Clubhouseで「コンサル流インタビュー」をテーマに討議しました
今話題のClubhouseで考えるエンジン講座代表のタカマツさんを囲み、プロジェクトを進める上で欠かせない「コンサル流インタビュー」をテーマに討議しました。
せっかくなので、インタビューについて動画にしてみよう！
ということで、インタビューをする上で、気にしていること、心がけていることを「インタビューの掟」として17個挙げ、考えるエンジンちゃんねる*で１つずつ丁寧に解説しました。
*「考えるエンジンちゃんねる」は、コンサルタントとしての「アタマの使い方」「働き方」「メンタリティ」などを中心に、YouTubeで動画配信しています。
今回の動画では、インタビューのステップでもある、ロジ、インタビューガイド、スタンス、インタビュイとは？といった部分にも触れており、まさに、“掟“ とすべき事案について語っております。
https://www.youtube.com/watch?v=hTE9M_2X1GA 考えるエンジンちゃんねるより
ここでは、その動画の概要をご紹介します。
「インタビューの掟」17
- 「仮説検証」の為でなく、「仮説構築」。仮説構築こそ、インタビューの主戦場。
- 「インタビューガイド」は「聞くことリスト」→「ストーリーの想像」の思考訓練。
- インタビューガイドはあくまで「保険」。ちゃんと書ければ一人でやることを許される
- 「N=１をＮ＝２にする」インタビューはポンコツ。これぞ、「インタビューガイドの罠」
- 「一点突破／一点豪華主義」＋「聞いたことにする要領」。
「あれ、聞いてないの？」を怖がらない。 - インタビュー相手は“多重人格”。その矛盾が「面白い」
- 一本のインタビューが起死回生、ケースを勝ちに導くこともザラ。
- インタビュー相手の方に「ぎりぎり考えないと答えれられない」質問がベスト
- チャームでなんとか、連絡先をゲット。後で追加で聞けるように。
- 「インタビューメモ」は24時間以内。たとえ1日7本でも、歯を食いしばる
- 発言は“生っぽく”、乾かさない。まさに「現実は小説より奇なり」
- インタビュー前から戦いは始まっている。ロジ。誰に？いつ？間に合う？誰がやる？
- 「腕」より「ネタ」。つまり、インタビュースキル＜＜＜キーインタビュー相手しだい
- 「スクリーニング」のデータも一つのデータに。出現率は示唆深い！
- 最終的には、インタビュー相手を「セグメンテーション」×「名づける」
- EXCELが苦手な人は、いますぐ、叫びましょう「インタビューが得意です」
- 最後に大事なことを。インタビュー相手は「インタビュイ」っていうんだよ。
コンサルの流「インタビュー」の掟17～概要
インタビューの掟1
「仮説検証」の為でなく、「仮説構築」。仮説構築こそ、インタビューの主戦場。
そもそも、なぜ、コンサルはインタビューをするのか？
インタビューはあくまで「仮説構築」をするため。
ゆえに、プロジェクト序盤で、こんな仮説があるのでは？こんな打ち手があるのでは？と仮説を立てるために実施するのが “インタビュー” 。
仮説を検証するときは分析、仮説を構築するときはインタビューというイメージ。
インタビューの掟2
「インタビューガイド」は「聞くことリスト」→「ストーリーの想像」の思考訓練。
インタビューガイドを作成するときに、１つ１つの質問に、相手がどのように答えるか？を ”ストーリー” にできていますか？
聞くことをただリスト化するのではなく、「思考の筋トレ」だと思って、インタビューする相手の答えを想像しながら作成すると、インタビューガイドの質はグンと上がります。
インタビューの掟3
インタビューガイドはあくまで「保険」。ちゃんと書ければ一人でやることを許される
インタビューは1人で行って、自由に質問したくないですか？
とはいえ、1人前とは言えない状況で、1人で行くのも不安。
その不安を払拭するための保険。とイメージしていただくと、より、質の高いガイドが作成できます。
マネージャーに「うん、この内容なら一人で行ってきていいよ」と言われるようなガイド作りを。
インタビューの掟4
「N=１をＮ＝２にする」インタビューはポンコツ。これぞ、「インタビューガイドの罠」
答えが出ている同じ内容の質問を、複数の人に聞き、「N=１をＮ＝２にする」のは、「分析」。
インタビューは、あくまで「仮説構築」のため、ということをお忘れなく。
分析臭がしてきたら、インタビューは、間違った方向に行っています。
インタビューの掟5
「一点突破／一点豪華主義」＋「聞いたことにする要領」。「あれ、聞いてないの？」を怖がらない。
インタビューを成功に導くコツは、たくさんあるテーマから、たったひとつでもいいので、深く掘り下げてインタビューすること。
でも、それってマネージャーに「あれ、聞いてないの？」って言われるかも。 と不安になるかもしれませんが、いいんです。
その対処法は動画で。
インタビューの掟6
インタビュー相手は“多重人格”。その矛盾が「面白い」
インタビュー相手に限らず、人は誰でも“多重人格”。
でも、その矛盾こそが、詳らかにできていない部分！だと思うと面白いのです。
ロジックにがんじがらめにならないように。
インタビューの掟7
一本のインタビューが起死回生、ケースを勝ちに導くこともザラ。
たかがインタビュー、されどインタビュー。
たった1本のインタビューの中から、勝てる材料が見つかることはザラにあります。
そう思って、宝箱を開けるように、インタビューを楽しんでください。
インタビューの掟8
インタビュー相手の方に「ぎりぎり考えないと答えれられない」質問がベスト
インタビュー相手は、あなたの質問に “頭を使って” 答えてくれていますか？
サクサク答えてくれているのであれば、つまらない答えしか引き出せない質問をしている可能性が。
インタビューの掟9
チャームでなんとか、連絡先をゲット。後で追加で聞けるように。
インタビュー相手との関係は1度のインタビューで終わらないことも。
また、追加で質問したいとき、すぐにお願いできるよう、ここでチャーム（＝人間力）を発揮して、関係性をつくっておくこともインタビューのコツのひとつ。
インタビューの掟10
「インタビューメモ」は24時間以内。たとえ1日7本でも、歯を食いしばる
インタビューは鮮度が命。1日にどんなに多くのインタビューをしても、記憶が新しいうちに必ずインタビュー内容をまとめる努力を。
インタビューの掟11
発言は“生っぽく”、乾かさない。まさに「現実は小説より奇なり」
自分が想像した答え以上のものを収穫できるのもインタビューの醍醐味。
インタビューメモを作成するときは、勝手に抽象化したりせず、リアルにその場の発言を「生っぽく」がセオリー。
インタビューの掟12
インタビュー前から戦いは始まっている。ロジ。誰に？いつ？間に合う？誰がやる？
インタビュー前の準備は腕の見せ所。
ここは、インタビュー以外の流れも含めてスケジュールなど、綿密に計画を立ててましょう。
インタビューの掟13
「腕」より「ネタ」。つまり、インタビュースキル＜＜＜キーインタビュー相手しだい
ここで、掟12の努力が効いてきます。
どんなに、あなたがいい質問をしても、聞く相手（＝ネタ）が良くなければ、いい答えは引き出せません。
自分の仮説とは関係なく「本当に聞きたいこと」を引き出せる相手を想像力を駆使して選ぶことが必要。
インタビューの掟14
「スクリーニング」のデータも一つのデータに。出現率は示唆深い！
誰にインタビューするか？を選定する際にマクロミル等の「スクリーニング」のデータを活用するのもあり。
簡易アンケートとしても使えるのでおすすめです。
インタビューの掟15
最終的には、インタビュー相手を「セグメンテーション」×「名づける」
インタビュー結果を踏まえて、インタビュー相手をセグメンテーションする。
そのとき、行動ごとにキャッチーなコトバで名づけてしまいましょう。
インタビューの掟16
EXCELが苦手な人は、いますぐ、叫びましょう「インタビューが得意です」
コンサルタントとして分析するときに欠かせないExcelが苦手な人は、インタビューで価値をアピールしましょう。
掟7でも解説したように、インタビューで「勝てる答え」を引き出すことができるまでに腕を磨けば、メンバー内で価値を出すことができます。
インタビューの掟17
最後に大事なことを。インタビュー相手は「インタビュイ」っていうんだよ。
おまけ。なんかピンとこない「インタビュイ」という呼称。
「インタビュイ」以外の呼び方、募集してます。
ここまで「コンサル流インタビューの掟17」をご紹介しましたが、動画では、具体例も挙げて、さらに丁寧に解説していますので、こちらも併せてご覧ください。
